dodał/a: Elżbieta Szymańska dnia: 03.10.2017 r. o godzinie: 20:38
0

Co zrobić, gdy w trakcie negocjacji Twój rozmówca nagle przerywa spotkanie słowami: „Mam dosyć tych rozmów, tego wszystkiego, róbcie co chcecie, ale beze mnie. Jest mi wszystko jedno. Zawsze jest tak samo: miało być lepiej, prościej, a wyszło jak zwykle”?
Po pierwsze zwróć uwagę na użycie ogólników typu: tych, takich, wszystko, wszystkie, zawsze, wszędzie. Nie zawierają żadnych konkretnych informacji ani zarzutów i nie wiadomo do czego kto...ś się dokładnie odnosi, albo co go zdenerwowało.
Po drugie opanuj emocje. Nie reaguj komentarzem czy ripostą. Chociaż stwierdzenia i wydźwięk jest negatywny, to na razie nie są to „osobiste wycieczki” do nas.
Po trzecie w zależności od sytuacji, wyjdź naprzeciw temu co słyszysz. Możesz powiedzieć: „Nie wiem jak Państwo, ale ja czuję, że emocje narastają. Myślę, że sprawa jest dla nas wszystkich ważna. Chciałabym zaproponować chwilę przerwy”. Albo: „Nam, nie mniej niż Państwu, zależy na dalszej rozmowie i znalezieniu rozwiązaniu. Co Państwo myślą o wróceniu do początku i raz jeszcze przeanalizowaniu możliwości jakie mamy?”. Możesz też wskazać wprost, co jest ważne dla Ciebie, co chcesz wspólnie osiągnąć i opisz to. Powiedz, że widzisz reakcję rozmówcy, ale nie wiesz czym jest spowodowana. Bez obwiniania kogokolwiek i emocji, nad którymi można stracić kontrolę. Niech każda ze stron ma odczucie panowania nad sobą i sytuacją, aby zachować twarz. Ze swojego doświadczenia wiem, jakie to ważne. Pozdrawiam



0 osób lubi ten post




Dodaj komentarz